クライアント概要
中小企業（サービス業、従業員10名規模）
課題（導入前の問題点）
- Webフォームからの問い合わせがメールだけに送られており、見落としや対応遅れが発生していた
- 問い合わせ内容をSlackやスプレッドシートに転記する工数がかかっていた
- 顧客データベースに情報を残す仕組みがなく、分析や営業活用ができなかった
ソリューション（提供した内容）
- Webフォームから送信された問い合わせ内容を 同時にメール・Slack・スプレッドシート・データベースへ自動保存 する仕組みを開発
- 問い合わせデータを一元管理し、担当者全員がリアルタイムで共有可能に
- 専用のランディングページも合わせて制作し、入力導線をわかりやすく設計
- データベースからは顧客情報を抽出・リスト化し、メール営業や分析に活用できるよう整備
成果（効果・数字）
- 問い合わせ対応スピードが大幅に改善し、見落としゼロを実現
- 転記作業が不要になり、担当者の工数を 月10時間以上削減
- 顧客データの蓄積と分析が可能になり、リード獲得から営業活動への転換率が向上
- ランディングページ経由の問い合わせ件数が 1.5倍 に増加
使用技術
PHP / MySQL / Google Apps Script / Slack API / WordPress
導入年月
2023年4月